Klantenservice

Onze klantenservice staat altijd voor u klaar.

Bestelling volgen:

Wilt u uw bestelling volgen? Al onze bestellingen worden verzonden met een trackingnummer , zodat u uw pakket in realtime kunt volgen. We werken samen met betrouwbare partners zoals La Poste/Colissimo, DHL, PostNL, Post en GLS voor een snelle en veilige levering.

Retourneren en klachten:

Wij bieden een retourgarantie van 30 dagen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 30 dagen retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Reeds verzonden pakketten kunnen niet meer worden geannuleerd. Het pakket moet naar ons worden teruggestuurd en u ontvangt uw terugbetaling zodra wij het hebben ontvangen. Ons team staat gedurende het hele proces voor u klaar.

Neem contact met ons op:

❄ Winterseizoen:
Tijdens het winterseizoen ontvangen we veel vragen. We raden u aan contact met ons op te nemen via e-mail en een foto van het typeplaatje aan de achterkant van uw kachel mee te sturen, samen met een duidelijke uitleg van uw verzoek of vraag. Bedankt voor uw begrip, en we beloven binnen 12 tot 24 uur te reageren.

U kunt eenvoudig contact met ons opnemen:

  • Telefoon: (+33) 970 0190 64
  • E-mail: Neem contact met ons op en voeg uw foto en beschrijving toe.
  • Online chat: Gebruik onze live chat op de website voor snelle hulp.
  • Veelgestelde vragen: Raadpleeg onze FAQ-sectie voor snelle antwoorden.

Wij doen altijd ons best om snel en efficiënt op uw verzoeken te reageren, zodat uw ervaring met ons zo prettig mogelijk is. Onderhoud van pelletkachels .

Bij bougiegranule.fr begrijpen we hoe belangrijk snelle en betrouwbare ondersteuning is bij de aankoop van essentiële producten voor uw veiligheid en comfort. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zich tijdens uw aankoop zelfverzekerd en goed geïnformeerd voelt.

Bougiegranule.fr