1) PRÉPARATION :
Nous emballons et expédions vos commandes le jour même si elles sont passées avant 16h00 (hors samedis et dimanches). Chaque commande est soigneusement emballée afin de protéger le produit et de vous garantir une expérience pleinement satisfaisante.
2) ZONE DE LIVRAISON :
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 30 euros.
Le colis est directement déposé dans votre boîte aux lettres, sans signature requise.
DÉLAI DE LIVRAISON :
Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours. Nous faisons notre possible pour livrer sous 2 jours, mais cela ne peut être garanti en raison de la distribution locale du courrier.
SUIVI :
Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien que nous vous envoyons par e-mail, ou depuis votre compte client – surveillez le statut de livraison ou suivez directement votre colis sur notre site internet.
Expédition rapide sous 12 à 24 heures
Après réception de votre commande, nous la préparons et l’expédions sous 12 à 24 heures (jours ouvrés). Si vous passez commande durant le week-end ou un jour férié, l’expédition aura lieu le premier jour ouvrable suivant. Une fois le colis expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi (n’oubliez pas de vérifier votre dossier spam/courrier indésirable). Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site web, dans la rubrique Service Client.
Droit de retour de 30 jours
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Pour que le retour soit accepté, l’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes. Dès réception, notre équipe effectuera une inspection rigoureuse. Tout article utilisé, endommagé ou incomplet pourra entraîner un refus de retour ou une réduction du montant remboursé.
Frais en cas de retour après livraison gratuite
Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite et choisissez de retourner votre commande, nous nous réservons le droit de déduire les frais de livraison initiaux du montant remboursé. Ces frais s’élèvent à 5 €, selon le pays de livraison.
Procédure de retour
Avant d’effectuer un retour, veuillez contacter notre service client pour recevoir les instructions détaillées et connaître les éventuels frais associés. Le retour doit être effectué dans les 45 jours suivant la réception du colis.
